Dienstag, 14. Juli 2015

Guter Service

Ob eine Firma guten Service bietet, merkt man in der Regel erst im Reklamationsfall. Alles was vorher stattfindet ist im Zweifel ein leeres Marketing-Versprechen.

Vor einigen Tagen hat mein Navi2Coach von O-Synce seltsame Streifen im Display gehabt und weder Temperatur noch Höhenmeter angezeigt. Eine Mail an O-Synce wurde postwendend beantwortet mit der Ferndiagnose, dass das Gerät nicht zu retten ist und der Zusage den Computer zu tauschen.

Und so war es dann auch. Eine Woche nachdem ich nur den Computer ohne Zubehör eingeschickt hatte, bekam ich ein neues, original verpacktes Gerät zurück. Nach dem problemlosen Einspielen der Sicherung waren auch alle Einstellungen wie vorher und ich konnte den Computer wieder nutzen, als wenn nie was gewesen wäre.

So stelle ich mir einen guten Service vor.

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